查询已定火车票订单信息的步骤为：

1、打开手机12306app，进入到登录页面，输入账户及密码点击登录。

2、登录成功后，进入到app首页，点击下方的订单查询。

3、进入到订单查询页面，点击未出行订单。

4、进入页面后，有按订单日期和按乘车日期2个种方式，选择后，再选择要查询的起止时间。

5、选择完查询的日期，点击查询，即可显示未出行的订单。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次可以购买一张车票，但儿童没有身份证时，还可以在同一订单下再次使用同行成年人的身份信息购买儿童票。

12306网站在用户购票成功后，跳转到“订票成功”页面以提示用户，并将订单信息自动保存在用户“我的订单”中，同时向用户注册时提供的邮箱发送邮件通知、向用户在通知设置中选择的通知渠道发送通知信息。